Política de privacidad y cookies

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Javier Borrás Caldentey (Reservas 01 (01 Digital Agency)), NIF 43212974E, Calle Alfons el Magnànim, Palma, Islas Baleares, España. Contacto: reservas@reservas01.com.

Cuando haces una reserva o pides cita a través del formulario de un Negocio, el Negocio es también responsable del tratamiento de tus datos para gestionar tu reserva. Reservas 01 actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Negocio y como responsable respecto al funcionamiento de la plataforma.

2. Qué datos tratamos

Huéspedes y clientes: nombre, email, teléfono (opcional), fechas u hora solicitadas, número de personas, mensaje y, si pagas online, el estado del pago. Los datos de tu tarjeta los trata únicamente Stripe.
Negocios usuarios de la plataforma: datos de contacto, credenciales de acceso y, si activan cobros, los datos que Stripe les solicita para verificar su identidad y cuenta bancaria (que Reservas 01 no almacena).
Datos técnicos: dirección IP y registros de acceso necesarios para la seguridad del servicio.

3. Para qué y con qué base legal

Gestionar tu solicitud de reserva o cita, confirmarla, cobrarla y comunicarte cualquier cambio o cancelación — ejecución del contrato.
Enviarte emails sobre tu reserva (confirmación, enlace de pago, gestión y cancelación) — ejecución del contrato.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma — interés legítimo.
Cumplir obligaciones legales (fiscales, de registro de viajeros cuando aplique) — obligación legal.

No usamos tus datos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Destinatarios y proveedores

Para prestar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con garantías adecuadas:

Vercel Inc. — alojamiento de la aplicación web.
Neon Inc. — base de datos (servidores en la Unión Europea).
Resend Inc. — envío de emails transaccionales.
Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos y verificación de identidad de los Negocios.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías previstas en el RGPD.

5. Conservación

Conservamos los datos de las reservas mientras sean necesarios para gestionarlas y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y de consumo (en general, hasta 5 años). Las cuentas de los Negocios se conservan mientras dure la relación y se eliminan a petición al finalizarla.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a reservas@reservas01.com, indicando tu nombre y el Negocio con el que reservaste. También puedes dirigirte directamente al Negocio. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Cookies

Reservas 01 no utiliza cookies de publicidad ni de análisis. Solo usamos una cookie técnica de sesión, imprescindible para que los Negocios accedan a su panel, y que no requiere consentimiento. El formulario de reserva que se incrusta en la web de cada Negocio no instala cookies en tu navegador. Si pagas online, Stripe puede usar cookies propias necesarias para la seguridad del pago, según su política de privacidad.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización.